ご利用のiD/Apple Payやチャージ（入金）機能の停止を行います。

携帯電話、スマートフォン、タブレット等の紛失でメルペイの利用を緊急で停止したい場合は、「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。

ログインができない場合のお問い合わせ方法については、こちらをご参照ください。

※ログインには電話番号での認証が必要となるため、SMS受信もしくは通話可能な携帯電話番号をご用意ください。固定電話や050から始まる電話番号はご利用いただけません

お問い合わせいただく際は、お問い合わせ本文中に記載されている4点の情報に加え、「端末を紛失した日時」をご提供ください。
また、メルカリモバイルご契約中のお客さまは、最下部の項目を必ずご確認のうえ必要情報を追記した状態でお問い合わせください。

• お問い合わせ本文中に記載されている情報
  • お困りの内容
    端末を紛失した旨をご記載ください。
  • 本人確認書類の画像
    詳細はログインできない場合の本人確認書類 をご参照ください。
  • メルカリにご登録のお客さま情報
    転居や氏名変更があった場合や登録情報をお忘れの場合は、候補となる情報を全てご記載ください。
  • 登録希望のメールアドレス・携帯電話番号
• 追加で記載していただく情報
  • 紛失した日時（時間帯まで記載）

• メルカリモバイルご契約中のお客さまで回線の停止を希望される場合
  • 紛失されたメルカリモバイル回線の電話番号