このガイドでは、メールアドレス認証の詳細や対応方法についてご案内します。

メルカリでは新規登録した場合、もしくは登録済みのメールアドレスを変更した場合にメールアドレスの認証をお願いしています。

メールアドレス認証が必要なお客さまには、画面右上のチェックマーク「やることリスト」に認証メールが送られたことが表示されますのでご確認ください。

• 認証の方法

ご登録いただいたメールアドレスに認証メールが届きます。
認証メールに記載されたURLへアクセスすることで認証が完了します。
※認証用URLの有効期限は24時間です

緊急時にお客さまと連絡がとれるよう、ご登録のメールアドレスにメールが届くことを確認する目的で実施しております。

あんしん・あんぜんなお取引のため、ご協力をお願いいたします。

メールアドレスが間違っていないか、受信設定に問題がないか等をご確認ください。

詳しくはメールが届かないをご参照ください。

下記に該当する場合は、認証メールの再送を行ってください。

• やることリストから「認証メールを送りました」という表示が消えない
• 認証メールを削除した・見つからない
• 認証メール受け取り後、24時間以上経過した

メールアドレスの変更方法と同じ手順で、認証メールを再送することができます。
個人情報設定内の「メール・パスワード」から下記の手順で操作してください。

個人情報設定を開く

1. メールアドレス欄に認証メールを再送したいアドレスを入力する
   ※現在と同じメールアドレスで問題ありません
   ※パスワード入力は不要です
2. 「変更する」をタップする

上記手順で再送されない場合は、一度違うメールアドレスに変更した上で、現在のメールアドレスに再度変更を行ってください。

やることリストからすでに対応済みのメールアドレス認証の通知（「認証メールを送りました」）が消えない場合は、下記の対応を行ってください。

1. アプリとご利用端末を再起動する
   ※一時的なエラーの場合は解消する可能性があります
2. 解消しない場合、認証メールをもう一度受け取るを確認し、認証メールの再送・認証を行う

認証メールの再送をお試し後もうまくいかない場合は「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。

• メールが届かない
• メールアドレス・パスワードの変更方法