メールアドレス・パスワードの変更方法 メルカリ 日本最大のフリマサービス

【お問い合わせに関するお知らせ】
現在多くのお問い合わせをいただいており、返信までに通常よりも時間を要しております。
誠に恐れ入りますが、事務局からの返信まで今しばらくお待ちいただけますよう、ご理解のほどお願いいたします。

このガイドでは、メルカリに登録しているメールアドレス、パスワードの変更方法をご案内します。

メールアドレスの変更手順

「マイページ＞個人情報設定＞メール・パスワード」をタップする
登録希望のメールアドレスを入力し、「更新する」をタップする
※パスワードの入力は不要です
パスキー認証またはSMS認証を行う
パスキー認証：顔認証や指紋認証を求められるため、要求された認証を行う
※認証に失敗した場合は「他の方法で認証する」ボタンをタップし、SMS認証を行う
SMS認証：SMSで届いた認証番号を入力し、「認証して完了」をタップする
メールで届いたURLにアクセスする

《よくある質問》

SMS・確認メールが届きません
「SMSが届かない」または「メールが届かない」をご確認ください。
パスキー認証ができません
「パスキー認証でトラブルが発生したときの対応方法」をご確認ください。
メールアドレスが変更できません
以下いずれかに該当する場合はご登録できません。恐れ入りますが、他のメールアドレスでのご登録をお願いいたします。
- アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
- アットマーク（@）より前で、ピリオド (.) が連続している
- 半角英数字と一部の記号以外の文字列を含んでいる
  ※一部の記号（. ! # $ % & ' * + – / = ? ^ _ { | } ~ ）
上記に該当しない場合は、こちらを参照のうえお問い合わせください。

パスワードの変更手順

「マイページ＞個人情報設定＞メール・パスワード」をタップする
「現在のパスワード」と「新しいパスワード」を入力し、「更新する」をタップする
パスキー認証またはSMS認証を行う
パスキー認証：顔認証や指紋認証を求められるため、要求された認証を行う
※認証に失敗した場合は「他の方法で認証する」ボタンをタップし、SMS認証を行う
SMS認証：SMSで届いた認証番号を入力し、「認証して完了」をタップする

パスワードを忘れた場合・パスワードをリセットする場合の再設定手順

なお、再設定メールが届かない場合は、こちらをご確認のうえ事務局へお問い合わせください。

お客さまのメルカリアカウントの安全性を高めるため、事務局の操作により、これまでにメルカリアカウントにログインしたことのある端末からのログアウトを実施することがあります。

事務局からお知らせが通知された場合は、パスワードをリセットしてログインし直してください。

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