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メールアドレス・パスワードの変更方法

このガイドでは、メルカリに登録してあるメールアドレス、パスワードの変更方法をご案内します。



メールアドレスの変更方法
  1. アプリ:「マイページ>個人情報設定」を選択する
    Webサイト:「アカウント>マイページ>個人情報設定」を選択する
  2. 「メール・パスワード」を選択する
  3. 登録したいメールアドレスを入力し、「変更する」ボタンを選択する
    ※メールアドレスの変更の際は、パスワードの入力は不要です
  4. SMSで届いた認証番号を入力し、「認証して完了」ボタンをタッチする
  5. 確認メールが届くので、メール内のURLにアクセスする
  • SMS・確認メールが届かない場合は、下記のガイドをご確認ください。
  • メールアドレスの変更ができない場合は、 お問い合わせ方法を参照し、以下の情報を記載のうえ事務局までご連絡ください。
    • 表示されるエラーメッセージ:
    • 登録を希望するメールアドレス:

パスワードの変更方法
  1. アプリ:「マイページ>個人情報設定」を選択する
    Webサイト:「アカウント>マイページ>個人情報設定」を選択する
  2. 「メール・パスワード」を選択する
  3. 「現在のパスワード」と「新パスワード」を入力し、「変更する」ボタンを選択する
  4. 登録済み電話番号に届いたSMS確認メールに記載された認証番号を入力する
  5. 「認証して完了」を選択する

  • パスワードを入力する際の注意点
    安全性の高いパスワードを設定するため、以下すべての条件にチェックマークが入った状態にしてください。
    • 7文字以上の利用
    • 半角英数字・記号で構成される
    • 安全性が高い

    ※上記すべてにチェックマークが入らない組み合わせのパスワードは設定できません
    ※この機能は、最新バージョンのアプリのみに搭載されている機能です
    ※チェックマークの表示がない場合は、アプリを最新バージョンへアップデートしてください

▼ メールアドレス・パスワードを変更の手順について動画でも紹介しておりますので、ぜひご覧ください。

再生されない場合はコチラ


パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れた場合は、以下の手順で再設定を行ってください。

■アプリをご利用の場合

  1. 「すでにアカウントをお持ちの方」>「ログイン」をタッチする
    ※ログイン済みの場合は、「マイページ」>「ログアウト」を選択しログアウトしてください
  2. 「メール・電話番号でログイン」をタッチする
  3. 「パスワードを忘れた方はこちらから」をタッチする
  4. メルカリに登録しているメールアドレスまたは電話番号を入力し「パスワードをリセットする」をタッチする
  5. 「パスワードの再設定」のメールが届き次第、メールに記載のURLから、パスワードを再設定する

■Webサイトをご利用の場合

  1. 画面右上の「ログイン」をクリックする
    ※ログイン済みの場合は、画面右上の「アカウント」から「ログアウト」を選択しログアウトしてください
  2. 「メールアドレスでログイン」をクリックする
  3. 「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックする
  4. メルカリに登録済みのメールアドレスまたは電話番号を入力し「パスワードをリセットする」をクリックする
  5. 「パスワードの再設定」のメールが届き次第、メールに記載のURLから、パスワードを再設定する

■パスワードの再設定メールが届かない場合

メールが届かないをご確認ください。

■メルペイご利用時のパスコード(4桁の番号)を忘れた場合

パスコードを忘れた をご確認ください。