このガイドでは、メルカリに登録してあるメールアドレス、パスワードの変更方法をご案内します。

1. アプリ：「マイページ＞個人情報設定」を選択する
   Webサイト：「アカウント＞マイページ＞個人情報設定」を選択する
2. 「メール・パスワード」を選択する
3. 登録したいメールアドレスを入力し、「変更する」ボタンを選択する
   ※メールアドレスの変更の際は、パスワードの入力は不要です
4. SMSで届いた認証番号を入力し、「認証して完了」ボタンをタッチする
5. 確認メールが届くので、メール内のURLにアクセスする

• SMS・確認メールが届かない場合は、下記のガイドをご確認ください。
  • SMSが届かない
  • メールが届かない
• メールアドレスの変更ができない場合は、 お問い合わせ方法を参照し、以下の情報を記載のうえ事務局までご連絡ください。
  • 表示されるエラーメッセージ：
  • 登録を希望するメールアドレス：

1. アプリ：「マイページ＞個人情報設定」を選択する
   Webサイト：「アカウント＞マイページ＞個人情報設定」を選択する
2. 「メール・パスワード」を選択する
3. 「現在のパスワード」と「新パスワード」を入力し、「変更する」ボタンを選択する
4. 登録済み電話番号に届いたSMS確認メールに記載された認証番号を入力する
5. 「認証して完了」を選択する

• パスワードを入力する際の注意点
  安全性の高いパスワードを設定するため、以下すべての条件にチェックマークが入った状態にしてください。
  • 7文字以上の利用
  • 半角英数字・記号で構成される
  • 安全性が高い

  ※上記すべてにチェックマークが入らない組み合わせのパスワードは設定できません
  ※この機能は、最新バージョンのアプリのみに搭載されている機能です
  ※チェックマークの表示がない場合は、アプリを最新バージョンへアップデートしてください

▼ メールアドレス・パスワードを変更の手順について動画でも紹介しておりますので、ぜひご覧ください。

再生されない場合はコチラ

パスワードを忘れた場合は、以下の手順で再設定を行ってください。

■アプリをご利用の場合

1. 「すでにアカウントをお持ちの方」＞「ログイン」をタッチする
   ※ログイン済みの場合は、「マイページ」＞「ログアウト」を選択しログアウトしてください
2. 「メール・電話番号でログイン」をタッチする
3. 「パスワードを忘れた方はこちらから」をタッチする
4. メルカリに登録しているメールアドレスまたは電話番号を入力し「パスワードをリセットする」をタッチする
5. 「パスワードの再設定」のメールが届き次第、メールに記載のURLから、パスワードを再設定する

■Webサイトをご利用の場合

1. 画面右上の「ログイン」をクリックする
   ※ログイン済みの場合は、画面右上の「アカウント」から「ログアウト」を選択しログアウトしてください
2. 「メールアドレスでログイン」をクリックする
3. 「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックする
4. メルカリに登録済みのメールアドレスまたは電話番号を入力し「パスワードをリセットする」をクリックする
5. 「パスワードの再設定」のメールが届き次第、メールに記載のURLから、パスワードを再設定する

■パスワードの再設定メールが届かない場合

メールが届かないをご確認ください。

■メルペイご利用時のパスコード（4桁の番号）を忘れた場合

パスコードを忘れた をご確認ください。