このガイドでは、メルカリに登録しているメールアドレス、パスワードの変更方法をご案内します。

▼ メールアドレス・パスワードを変更の手順については動画でも紹介しておりますので、ぜひご覧ください。

再生されない場合はコチラ

メールアドレスの変更手順

「マイページ＞個人情報設定＞メール・パスワード」をタッチする
登録希望のメールアドレスを入力し、「更新する」をタッチする
※パスワードの入力は不要です
生体認証またはSMS認証を行う
生体認証：顔認証や指紋認証を求められるため、要求された認証を行う
※認証に失敗した場合は「他の方法で認証する」ボタンをタッチし、SMS認証を行う
SMS認証：SMSで届いた認証番号を入力し、「認証して完了」をタッチする
メールで届いたURLにアクセスする

《よくある質問》

SMS・確認メールが届きません
「SMSが届かない」または「メールが届かない」をご確認ください。
生体認証ができません
「生体認証の利用方法」または「生体認証でトラブルが発生したときの対応方法」をご確認ください。
メールアドレスが変更できません
以下いずれかに該当する場合はご登録できません。恐れ入りますが、他のメールアドレスでのご登録をお願いいたします。
上記に該当しない場合は、こちらを参照のうえお問い合わせください。

パスワードの変更手順

「マイページ＞個人情報設定＞メール・パスワード」をタッチする
「現在のパスワード」と「新しいパスワード」を入力し、「更新する」をタッチする
生体認証またはSMS認証を行う
生体認証：顔認証や指紋認証を求められるため、要求された認証を行う
※認証に失敗した場合は「他の方法で認証する」ボタンをタッチし、SMS認証を行う
SMS認証：SMSで届いた認証番号を入力し、「認証して完了」をタッチする

パスワードを忘れた場合の再設定手順

なお、再設定メールが届かない場合は、こちらをご確認のうえ事務局へお問い合わせください。

関連ガイド

メインコンテンツ