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配送を止めたい/送った商品を引き戻したい

本ガイドは発送済みの商品の配送を止める、または引き戻す場合についてご案内いたします。

すでに購入者のお手元に商品が到着している場合、商品の返品手順についてを参考に、返品のお手続きが必要です。

なお、以下に該当する場合はリンク先のガイドを参考にご対応ください。

発送手続きを済ませた商品を引き戻す場合、購入者と出品者の双方での合意が必要です。

取引メッセージで双方の合意をご確認のうえ、以下の配送方法に沿ってご対応ください。

メルカリ便以外の配送方法をご利用の場合

お客さまから配送会社へ配送中止が可能か確認を行ってください。


メルカリ便をご利用の場合

メルカリから配送会社へ依頼を行いますので、「マイページ>お問い合わせ」から、商品IDを明記のうえご連絡ください。
※配送状況やご依頼のタイミングにより、購入者へ商品が到着する場合もございます

  • 一度発送されたお荷物のため、取引を継続する場合、メルカリ便の送料は販売利益から差し引かれます。
  • 引き戻し後、再び商品を発送する場合、再度メルカリ便のご利用はできませんので、メルカリ便以外の配送方法をご利用ください。
  • ※匿名配送の場合、お届け先の住所は取引画面に表示されないため、取引メッセージでお届け先の住所をご確認ください