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ログイン時に認証番号の入力を求められる場合・電話番号認証ができない

電話番号認証ができない場合、以下の解決方法が考えられます。

※マイページ内の「電話番号」(Androidでは電話番号の認証)に「登録済み」と表示されている場合は、電話番号の認証が完了しています

  • 電話番号認証の方法がわからない場合
    電話番号認証の手順をご確認ください。

  • 電話番号を入力してから30秒経過後もSMSが届かない場合
    SMSが届かないをご確認ください。

  • 固定電話など携帯電話以外の電話番号で認証を希望されている場合・携帯電話番号をお持ちでない場合
    固定電話・050から始まる電話番号・通信専用の電話番号、および携帯電話番号をお持ちでない場合は認証を行うことができません。
    SMS受信や通話可能な携帯電話番号をご用意ください。
    ※パソコンやタブレット端末からご利用の場合も同様です

  • 認証時に「この番号はすでに会員登録済みです」と表示される場合
    下記の手順に沿ってお進みください。
    1. 現在ご利用いただいている電話番号で認証を行っていることを確認する
    2. 入力いただいた電話番号に間違いがないか確認のために、再度試す

    なお、入力いただいた電話番号に間違いがない場合には、必要な情報を提示いただき、事務局で登録状況をお調べいたします。
    ログインができない場合のお問い合わせ方法をご参照いただき、「お問い合わせ時にご提供いただきたい情報」をご記載の上、ご連絡ください。

  • 認証時に「認証番号を送信できる電話番号を確認できませんでした」と表示される場合
    事務局で登録状況をお調べいたします。
    ログインができない場合のお問い合わせ方法をご参照いただき、「お問い合わせ時にご提供いただきたい情報」をご記載の上、ご連絡ください。



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