支払い期限／購入者が支払いを完了しない
このガイドでは、商品代金の支払い期限および購入者が商品代金の支払いを完了しない場合の対応についてご案内いたします。
商品代金の支払い期限
商品代金のお支払い期限は、 購入日を含む3日目の23:59:59までです。
例：01/01 12:30に購入した場合、支払い期限は01/03 23:59:59まで
《出品者の方へ》
支払い完了後は、プッシュ通知・メールでお知らせします。支払い完了まで商品を発送しないようご注意ください。
購入者には、事務局から随時支払いを完了するよう通知しておりますので、期限内は購入者の支払いをお待ちください。
《購入者の方へ》
期限内に支払いをしないことは迷惑行為に該当します。必ず期限内にお支払いください。
支払いが遅れる場合は、事前に取引メッセージで相談し、出品者の同意を得てください。
支払い期限経過後も支払いされない
取引の継続が困難なため、キャンセル申請をお願いいたします。
※取引相手と合意する必要はありません
※キャンセル理由は「支払いが確認できない」をご選択ください
※出品者へのペナルティはございません
その後、再出品をご希望の場合は、こちらの再出品手順をご参照ください。
《支払いをしない購入者への事務局の対応》
あんしん・あんぜんに取引いただけるよう、メルカリでは下記を迷惑行為として定めております。
- 支払い期限を過ぎてもお支払いを完了しないこと
- 進行中の取引を放棄すること
このような行為が確認できた場合、お問い合わせいただかなくても、事務局にて取引状況を確認のうえ、警告や利用制限などの措置を行っております。
特定の購入者に対する個別の対応内容についてはご案内いたしかねますが、すべてのお客さまが快適にメルカリをご利用いただけるよう対応を進めてまいります。
支払ったのに反映されない
下記ガイドをご参照のうえ、一時的にエラーが発生している可能性がないかご確認ください。