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購入者が支払いを完了しない

このガイドでは、購入者が商品代金の支払いを完了しない場合の対応についてご案内いたします。


商品代金のお支払い期限について

購入者が支払い方法「コンビニ/ATM払い」を選択して購入された場合は、支払い完了まで商品の発送をお待ちください。
※支払い完了となると、プッシュ通知、メールで連絡がきます

商品代金のお支払い期限は、 購入手続きから3日(購入日を含む3日目の23:59:59)です。

購入者には、支払いを完了するよう随時通知されています。

期限内は購入者の対応をお待ちいただくか、取引メッセージで支払い予定日をご確認ください。

支払い期限を超えても支払いされなかった場合

取引の継続が困難なため、キャンセルし再出品いただくことをご検討いただいております。

対応時のご不明点は以下のガイドをご覧ください。

キャンセル方法:取引のキャンセル方法(メルカリ)
再出品方法:出品中の商品の削除・出品停止・再出品方法

※キャンセル申請フォームから「支払いが確認できない」の理由を選択のうえ、お手続きください
※取引メッセージ上で取引相手の合意を確認する必要はありません

事務局による購入者への対応について

皆さまにあんしん安全にお取引いただけるよう、進行中の取引を放棄する等の迷惑行為を確認した場合、警告や利用制限などを行っています。

※迷惑行為への個別の対応内容はご案内できません


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