メルカードのお問い合わせについて
現在、メルカリグループのサービスを装ったフィッシングサイトが確認されており、多くのお客さまからお問い合わせをいただいております。
すでにお問い合わせをいただいているお客さまにつきましては、順次返答しておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
利用停止について
メルカードの紛失・盗難にあった場合は、こちらのガイドを参照のうえ、すぐにメルカードの利用停止手続きを行ってください。
上記のガイド、または「身に覚えのない請求が発生した場合」のガイドをご一読のうえ、「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。
メルカードが使えない場合
メルカード、またはアカウントのご利用が制限されている可能性がございます。
利用制限がかかりますと、事務局よりお客さまに個別メッセージをお送りしております。
個別メッセージの確認手順
- メルカリアプリを開き、「お知らせ」を開く
- 「お知らせタブ内メッセージ一覧」を開く
- 【事務局から個別メッセージ】というタイトルのメッセージがあれば内容をご確認いただく
登録メールアドレスにも通知が送信されている場合があるため、併せてご確認いただけますと幸いです。
詳細につきましては、下記のガイドをご参照ください。