メルカードの紛失・盗難にあった場合は、こちらのガイドを参照のうえ、すぐにメルカードの利用停止手続きを行ってください。

上記のガイド、または「身に覚えのない請求が発生した場合」のガイドをご一読のうえ、下記よりお問い合わせをお願いいたします。

アプリをご利用の場合

「事務局へのお問い合わせ方法」を確認のうえ、「お問い合わせ項目を選ぶ＞メルカリ・メルペイの支払いについて＞メルカード」からお問い合わせください。

Webサイトをご利用の場合

お問い合わせフォームからご連絡ください。

なお、紛失・盗難については以下の専用窓口もご用意しております。