ビットコイン取引のキャンペーンに関するFAQ
※この記事は株式会社メルコインが作成し管理するものです
ビットコイン取引のキャンペーンに関するFAQです。
特典が付与されない場合
通常、該当のキャンペーンページよりエントリーし、キャンペーン条件を満たしていただくことにより特典が付与されます。
キャンペーンページよりエントリーしていなかった場合は対象外となり、特典は付与されませんので、ご注意ください。
キャンペーンの詳細は、各キャンペーンページを必ずご確認ください。
※「アプリ＞ホーム＞キャンペーンタブ」にて各キャンペーンページにアクセスできます
対象のサービス内容は、下記ガイドをご参照ください。
パスキー認証のエラーで取引画面へアクセスできない場合
パスキー認証時にエラーが発生している場合、以下のようなメッセージが表示され、ビットコイン取引画面が正常に表示されません。
- 「利用可能なパスキーがありません このデバイスにメルカリのパスキーがありません」
- 「生体認証の再設定が必要です。マイページからお問合わせください。」
- 「情報を取得できませんでした。しばらくしてから再度お試しください。」
- 「認証に失敗しました。もう一度お試しください。失敗が続く場合はメルカリ事務局へお問い合わせください。」
エラーが発生している場合は「パスキーのトラブル解決方法一覧」をご確認ください。
受け取った特典はどこから確認できますか？
特典の形態によって確認箇所が異なります。
- 特典が暗号資産の場合
「おさいふ＞ビットコイン＞（下にスクロール）＞取引履歴」をご確認ください。
※【受取】と表示されます
- 特典がポイントの場合
「マイページ＞ポイント履歴」をご確認ください。
- 特典がクーポンの場合
「マイページ＞クーポン」をご確認ください。
キャンペーンによっては特典の確認方法が上記と異なる場合もございますので、必ず該当のキャンペーンページをご確認ください。
キャンペーンの通知を止めてほしい
通知設定を行うことで、Push通知とメール通知を停止することができます。
「マイページ＞お知らせ・機能設定」より以下の設定をOFFに切り替えてください。
- Push通知：ビットコイン取引のお得な情報
- メール通知：ビットコイン取引のお得な情報
該当の項目がない場合は、メルカリアプリを最新バージョンにアップデートしてください。
※マイページにあるPush通知・メール通知の設定をOFFにした場合も、お知らせ欄には表示されますのでご了承ください
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