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お使いの端末から別の端末へeSIMを入れ替える場合や、誤ってeSIMを削除してしまった場合、eSIMの再発行が必要となります。

お手続き前に必ずご確認ください。

• eSIMを再発行すると、現在の回線が即時停止します。
  • 「発行する」ボタンを押した瞬間に、現在お使いのSIM（古いeSIM）は圏外になり、通話・通信ができなくなります。
  • 必ずWi-Fi環境がある場所で、ご利用になる端末がお手元にある状態でお手続きください。

• 再発行時の手数料について
  • 10:00〜19:00
  • 税込440円/件が発生します。手数料は、翌月のご利用料金と合算して請求されます。

• MNP予約番号発行中（有効期限切れ2日経過までの間）は、eSIMの再発行ができません。

1. メルカリモバイルホーム下部にある「SIMの再発行が必要な方はこちら」をタップする。
   ※項目が表示されない場合は、アプリを最新の状態にアップデートしてください
   
2. プラン情報画面の「SIMの再発行」をタップする。
   
3. 再発行手続き画面で、使用する端末のEIDを入力する。
   EIDは32桁の数字です。手入力は間違いやすいため、端末の設定画面からコピー＆ペーストすることをおすすめします。
   ※EIDの確認・コピー方法はこちら
   
4. 再発行確認画面で、記載内容を確認のうえ「発行する」をタップする。
   ※対象の回線電話番号、EIDにお間違いないかよくご確認ください
   
5. パスキー認証をする。
6. 画面に「発行手続きを受け付けました」と表示されていることを確認する。
   

発行手続き完了後、メールおよび「あなたへのお知らせ」に通知が届きます。
再発行されただけでは通信は利用できません。
通知が届いたら、必ず以下の設定を行ってください。

1. 新しいプロファイルのダウンロードする。
   • お知らせに記載された手順に従い、新しいeSIMプロファイルを端末に設定してください。
     • 【iOS】eSIMのインストール手順
     • 【Android】eSIMのインストール手順
2. 不要になったeSIMを削除する
   • 新しいeSIMで通信ができるようになったら、以前使っていた古いeSIM（または「主回線」などの名称で残っている無効な回線）を削除してください。
     ※機種変更前の古い端末に残っている場合も同様に、不要になったeSIMは削除してください