eSIMの再発行（メルカリモバイル） メルカリ 日本最大のフリマサービス

初期設定に関するお困りごとは、まずこちらから

質問形式で順に回答するだけで、原因の特定から解決までサポートいたします。

※24時間いつでも、待ち時間なくご利用いただけます

eSIMの再発行が必要になるケース

お使いの端末から別の端末へeSIMを入れ替える場合や、誤ってeSIMを削除してしまった場合、eSIMの再発行が必要となります。

SIMカード（物理カード）への変更をご希望の場合

本ページの手順ではなく、以下のガイドをご確認ください。
参照ガイド：SIMカードの再発行

eSIM再発行前の確認事項

お手続き前に必ずご確認ください。

eSIMを再発行すると、現在の回線が即時停止します。
- 「発行する」ボタンを押した瞬間に、現在お使いのSIM（古いeSIM）は圏外になり、通話・通信ができなくなります。
- 必ずWi-Fi環境がある場所で、ご利用になる端末がお手元にある状態でお手続きください。

再発行時の時間・手数料について
- 10:00〜19:30
  ※上記以外の時間帯にご依頼されたものは、翌日10:30以降に順次発行となります
- 所定の手数料が発生します。手数料は、翌月のご利用料金と合算して請求されます。
  - docomo：440円 / 件（税込）
  - au：220円 / 件（税込）

eSIM再発行の手順

メルカリモバイルホーム下部にある「SIMの再発行が必要な方はこちら」をタップする。
※項目が表示されない場合は、アプリを最新の状態にアップデートしてください
プラン情報画面の「SIMの再発行」をタップする。
docomoのみ：再発行手続き画面で、使用する端末のEIDを入力する。
EIDは32桁の数字です。手入力は間違いやすいため、端末の設定画面からコピー＆ペーストすることをおすすめします。
※EIDの確認・コピー方法はこちら
再発行確認画面で、記載内容を確認のうえ「発行する」をタップする。
※docomo回線の場合、対象の回線電話番号、EIDにお間違いないかよくご確認ください
パスキー認証をする。
画面に「発行手続きを受け付けました」と表示されていることを確認する。

手続き完了後の流れ

発行手続き完了後、メールおよび「あなたへのお知らせ」に通知が届きます。
再発行されただけでは通信は利用できません。
通知が届いたら、必ず以下の設定を行ってください。

新しいプロファイルをダウンロードする
- お知らせに記載された手順に従い、新しいeSIMプロファイルを端末に設定してください。
  - 【iOS】eSIMのインストール手順
  - 【Android】eSIMのインストール手順
不要になったeSIMを削除する
- 新しいeSIMで通信ができるようになったら、以前使っていた古いeSIM（または「主回線」などの名称で残っている無効な回線）を削除してください。
  ※機種変更前の古い端末に残っている場合も同様に、不要になったeSIMは削除してください

よくある質問

Q. eSIMの再発行手数料がdocomoとauで異なるのはなぜですか？

A. メルカリモバイルの規約に基づき、キャリアごとに定められた所定の手数料を適用しているためです。docomo回線は440円（税込）、au回線は220円（税込）が発生し、これらは再発行手続き完了日の翌月に合算して請求されます。

Q. 再発行手続きをしたら、現在の回線が使えなくなりました。

A. 再発行手続きが承諾された時点で旧SIM（古いプロファイル）の機能は即時に停止されます。新しいプロファイルのインストールが完了するまで通話・通信は利用できません。

Q. 再発行したeSIMをインストールしましたが、通信ができません。

A. 新しいeSIMをインストールした後は、改めてAPN設定（構成プロファイルのインストール等）を行う必要があります。古いeSIMプロファイルや設定を削除後、端末の通信設定のガイドを参考に再設定を行ってください。

Q. MNP予約番号を発行中ですが、eSIMを削除してしまいました。再発行できますか？

A. いいえ、できません。MNP予約番号の発行からその有効期限が経過して2日後までの間は、SIMの再発行手続きが制限されます。MNPをキャンセルして予約番号を失効させるか、期間が経過するまでお待ちいただく必要があります。