このガイドでは、商品の発送期限と発送されない場合の対応方法についてご案内します。

商品を発送できない状況でお困りの出品者はこちらをご参照ください。

• 商品の発送期限とは
• 発送期限超過前の場合
• 発送期限超過後の場合
• よくある質問

メルカリの取引における発送期限とは、出品者が設定した「発送までの日数」のことを言います。

購入者のお支払い完了後から数え、設定されている発送までの最長の日数が期限です。

商品の発送期限を超過するまでお待ちください。

※メルカリは取引相手と連絡を取らなくても取引を進行できる仕組みのため、取引メッセージの利用は任意です

お客さまの判断で発送をお待ちいただくか、取引のキャンセルをご検討ください。
※発送期限超過後も出品者から一切反応がない場合、取引の継続はできません

「発送までの日数」を超過した翌日0:00になると、キャンセル申請フォームが取引画面に表示されます。

• 発送をしない出品者への事務局の対応を確認したい
  あんしん・あんぜんに取引いただけるよう、メルカリでは下記を迷惑行為として定めております。
  
  • 発送予定日を過ぎても商品を発送しないこと
  迷惑行為が確認できた場合事務局にて取引状況を確認のうえ、警告や利用制限などの措置を行っております。お問い合わせは不要です。
  なお、該当の出品者に対する個別の対応内容についてはご案内しておりません。
• キャンセル申請に同意されない
  キャンセル申請から24時間経過後も出品者から反応がない場合、自動で取引がキャンセルされます。
  申請後はそのままお待ちください。
• 発送通知がないまま商品が到着した
  発送通知が押される前に商品が届いたをご参照ください。

• 商品が届かない（メルカリ便）
• 商品が届かない（メルカリ便以外の配送方法）