パスコードを忘れた場合は、以下の手順で再設定をお願いします。

お支払い用銀行口座を登録していないお客さま

お支払い用銀行口座を登録していないお客さま、または登録した銀行口座を削除済みのお客さまはパスコードの再設定ができません。

事務局でパスコードのリセットをおこないますので、下記2点の必要事項を添えて、「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。

※本人確認書類は、お問い合わせフォーム内の「カメラマーク」をタッチいただき、撮影、添付が可能です

※アプリでかんたん本人確認およびマイページからの本人確認とは手続き方法が異なりますので、ご注意ください

《必要事項》

▼ご利用可能な本人確認書類

※表面、裏面を撮影してご提出ください
※マイナンバーカードは、個人番号の記載面は添付しないでください
※健康保険証を添付の際は、「保険者番号」および「被保険者等記号・番号」「QRコード」を隠した状態でご提出ください

ご提出いただく書類に記載の情報（住所・氏名・生年月日）は、ご登録の「本人情報」と一致している必要がございます。

登録内容が最新でない場合は、こちらをご確認のうえ変更手続きをお願いいたします。

注意点

書類を提出される際には、以下の点にご注意ください。

なお、ご提出いただいた本人確認書類に不備があった場合には、再度ご提出をお願いすることがございます。
※確認にはお時間がかかる場合がございます

お支払い用銀行口座を登録しているお客さま

なお、一定回数パスコードおよび認証番号を間違った場合はロックされます。

※ロックされてしまった場合は、「お支払い用銀行口座を登録していないお客さま」の手順をご確認ください

関連ガイド

振込申請で登録している銀行口座との違い

検索

メインコンテンツ