配送を止めたい/送った商品を引き戻したい
本ガイドは発送済みの商品の配送を止める、または引き戻す場合についてご案内いたします。
すでに購入者のお手元に商品が到着している場合、
なお、以下に該当する場合はリンク先のガイドを参考にご対応ください。
発送手続きを済ませた商品を引き戻す場合、購入者と出品者の双方での合意が必要です。
取引メッセージで双方の合意をご確認のうえ、以下の配送方法に沿ってご対応ください。
メルカリ便以外の配送方法をご利用の場合
お客さまから配送会社へ配送中止が可能か確認を行ってください。
メルカリ便をご利用の場合
メルカリから配送会社へ依頼を行いますので、「マイページ>お問い合わせ」から、商品IDを明記のうえご連絡ください。
※配送状況やご依頼のタイミングにより、購入者へ商品が到着する場合もございます
※匿名配送の場合、お届け先の住所は取引画面に表示されないため、取引メッセージでお届け先の住所をご確認ください