本ガイドは発送済みの商品の配送を止める、または引き戻す場合についてご案内いたします。

すでに購入者のお手元に商品が到着している場合、商品の返品手順についてを参考に、返品のお手続きが必要です。

なお、以下に該当する場合はリンク先のガイドを参考にご対応ください。

発送手続きを済ませた商品を引き戻す場合、購入者と出品者の双方での合意が必要です。

取引メッセージで双方の合意をご確認のうえ、以下の配送方法に沿ってご対応ください。

お客さまから配送会社へ配送中止が可能か確認を行ってください。

メルカリから配送会社へ依頼を行いますので、「マイページ＞お問い合わせ」から、商品IDを明記のうえご連絡ください。
※配送状況やご依頼のタイミングにより、購入者へ商品が到着する場合もございます