会員登録ができない
このガイドでは、会員登録時にエラーが表示されるなど登録を最後まで完了できない場合の対応方法についてご案内しています。
メルカリは「おひとりにつき1アカウント」でのご利用をお願いしており、複数のアカウントの登録は禁止しています。
すでにアカウントをお持ちの場合は、新しく登録し直すのでなく、すでに作成されているアカウントでログインしてください。
- 「電話番号が変わった」「パスワードを忘れた」などの理由でログインができない場合
本人確認を行うことでご自身で登録情報を更新し、ログインが可能です。アカウント復旧（ログイン情報の更新）をご確認ください。
画面に表示されているメッセージをお選びください
入力した電話番号が、すでに別のアカウントに登録されています。
- 以前のアカウントを覚えている場合
そのアカウントでログインしてください。
詳細は、ログインの流れと認証方法をご確認ください。 - ログイン情報が分からない場合
ログイン画面で情報を入力して進め、表示される「アカウント復旧へ」からお手続きください。
詳細は、アカウント復旧（ログイン情報の更新）をご確認ください。 - 以前の登録を途中で中断した場合
入力済みの情報が残るため、同じ電話番号では登録を進められないことがあります。まずログインをお試しください。
詳細は、ログインの流れと認証方法をご確認ください。
登録にお心当たりがない場合は、その電話番号を以前ご利用されていた方が登録に使用された可能性があります。
事務局で調査しますので、上記を試しても解決しないをご確認のうえお問い合わせください。
※メルカリへの登録はご自身の電話番号をご使用ください。第三者の電話番号で新規登録することは禁止しています
すでに登録履歴がある端末のため、新規登録はできません。
以前ご利用のアカウントでログインしてください。
詳細は、ログインの流れと認証方法をご確認ください。
ログインができない場合は、ログインができないをご確認ください。
入力したメールアドレスの形式が正しくないか、すでに他のアカウントに登録されているメールアドレスです。
- 入力したメールアドレスに誤りがないかご確認のうえ、あらためて登録をお試しください。
- すでに登録したお心当たりがある場合は、そのアカウントでログインしてください。詳細は、ログインの流れと認証方法をご確認ください。
ログインができない場合はログインができないをご確認ください。 - お心当たりがない場合は、上記を試しても解決しないからお問い合わせください。
規約違反行為などにより、ご利用を制限しています。
恐れ入りますが、メルカリの再登録はご遠慮ください。
入力したメールアドレスのドメインが誤っている可能性があります。
「@」以降をご確認のうえ、正しいメールアドレスを入力してください。
- 入力した認証番号に誤りがないか、もう一度ご確認ください。
- ご利用のインターネット回線に起因して、このメッセージが表示されることがあります。回線の提供元（プロバイダー）へ、「外部サーバーを経由したアクセス」になっていないかご確認ください。
インターネット回線のプロバイダーが提供する「レンタルサーバーサービス」に加入されている場合、このような状態になる可能性があります。メルカリをご利用いただく際は、外部アプリなどを経由せずご使用ください。
セキュリティ強化のため、会員登録でパスワードを設定する手順はなくなりました。
電話番号の認証のあとに表示されるパスキーの設定画面で、パスキーを登録するか、登録をスキップするかを選んでください。
パスキーを登録せずに登録した場合は、メールに届くログイン用のリンクや、SNSアカウント（Apple／Google／LINE／Facebook）でログインできます。詳細は、ログインの流れと認証方法をご確認ください。
Apple IDを利用して新規会員登録を行う際にエラーが表示される場合は、Appleのサイトで以下をお試しください。
タップして解決方法を確認する
- Appleからサインインし、画面表示に沿ってご自身のアカウントでサインインする
- 設定のご自身のApple Account名が表示された項目をタップする
- AppleAccount画面で「Appleでサインイン」をタップする
- 「メルカリ」をタップする
- 「「Appleでサインイン」の使用を停止」をタップする
- ポップアップ表示の「使用を停止」をタップする
- メルカリアプリでApple IDを使って再度会員登録を行う
※スマートフォンのブラウザで操作している場合は、再度会員登録を行う前に端末の再起動を行ってください
お使いのスマートフォンにインストールされているアプリが古い可能性があります。
Facebookのアプリとメルカリのアプリをアップデートのうえ、あらためて登録をお試しください。
何らかの理由で、登録情報を正しく読み取れなかった可能性があります。
アプリの再インストールをお試しください。
以下を順にお試しください。
- 通信環境の良い場所で再度お試しください。
- アプリを最新バージョンに更新してからお試しください。
- アプリを一度終了する、または端末を再起動してからやり直してください。
事務局でサポートします。
ログインができない場合のお問い合わせ方法をご確認のうえ、必要な情報をご記載しお問い合わせください。
まだ会員登録が完了していない場合は、「メルカリにご登録のお客さま情報」には、登録を希望されるお客さまの情報をご記載ください。