メールではメルカリの取引の連絡や、重要なお知らせをお送りしておりますので、受信できるようご設定をお願いいたします。

メルカリからのメールが届かない場合、以下に該当する可能性がございます。

• メルカリからのメールが受信拒否されている
• メルカリに登録したメールアドレスが誤っている

解決策として、下記2点の項目についてご確認ください。

ご利用のメールアドレスの設定を確認し、受信拒否設定されている場合は設定を解除してください。

auヘルプサイト / docomoヘルプサイト / SoftBankヘルプサイト

• 携帯なりすまし送信元の拒否
• インターネットからのメール拒否
• ドメイン認証（SPF）による認証 NG 送信元の拒否
• 存在しないドメインからのメール拒否
• 未承諾広告拒否
• URL付きメール拒否

迷惑メールの受信許可リストに追加する場合は、以下を指定してください。

• au/docomoの場合：mercari.jp
• softbankの場合：no-reply@mercari.jp

この手順はメルカリへログイン済みのお客さまが対象です。以下についてご確認ください。

• メールアドレスの入力に誤りがないか
• 現在使用できないメールアドレスを登録していないか

また、以下に該当するメールアドレスはご登録いただくことができません。恐れ入りますが、別途メールアドレスをご用意ください。

• アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
• アットマーク（@）より前で、ピリオド (.) が連続している

メルカリへご登録されているメールアドレスの確認・変更はメールアドレス・パスワードの変更方法をご参照ください。
※メールアドレスの変更方法の過程でご登録のメールアドレスをご確認いただけます

■認証メールの再送方法

やることリストに「認証メールを送りました」と表示されている場合は、上記の確認が済み次第、認証メールを再送し認証してください。

メールアドレスの変更方法と同じ手順で認証メールを再送いただけます。

詳細はメールアドレス・パスワードの変更方法をご確認ください。

• パスワード再設定メールが届かない
  1：ご利用のメールアドレスの設定を確認するをご対応のうえ、パスワードの再設定をお試しください。再設定メールの到着には数秒〜10分程度かかる場合がございます。
  なお、問題が解決しない場合は、ログインができない場合のお問い合わせ方法を参照のうえ、事務局までご連絡ください。
• 電話番号へのSMS（ショートメッセージサービス）が届かない
  SMSが届かないをご確認ください。
• メルカリから届くメールの設定を変更したい
  お知らせ・機能設定をご確認ください。

• メールアドレス・パスワードの変更方法
• メールアドレス認証
• 電話番号認証ができない