メールが届かない
メールではメルカリの取引の連絡や、重要なお知らせをお送りしておりますので、受信できるようご設定をお願いいたします。
メルカリからのメールが届かない場合、以下に該当する可能性がございます。
- メルカリからのメールが受信拒否されている
- メルカリに登録したメールアドレスが誤っている
解決策として、下記2点の項目についてご確認ください。
1.ご利用のメールアドレスの設定を確認する
ご利用のメールアドレスの設定を確認し、受信拒否設定されている場合は設定を解除してください。
- 携帯なりすまし送信元の拒否
- インターネットからのメール拒否
- ドメイン認証(SPF)による認証 NG 送信元の拒否
- 存在しないドメインからのメール拒否
- 未承諾広告拒否
- URL付きメール拒否
迷惑メールの受信許可リストに追加する場合は、以下を指定してください。
- au/docomoの場合:mercari.jp
- softbankの場合:no-reply@mercari.jp
2.メルカリへの登録メールアドレスを確認する
この手順はメルカリへログイン済みのお客さまが対象です。以下についてご確認ください。
- メールアドレスの入力に誤りがないか
- 現在使用できないメールアドレスを登録していないか
また、以下に該当するメールアドレスはご登録いただくことができません。恐れ入りますが、別途メールアドレスをご用意ください。
- アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
- アットマーク(@)より前で、ピリオド (.) が連続している
メルカリへご登録されているメールアドレスの確認・変更は
※メールアドレスの変更方法の過程でご登録のメールアドレスをご確認いただけます
■認証メールの再送方法
やることリストに「認証メールを送りました」と表示されている場合は、上記の確認が済み次第、認証メールを再送し認証してください。
メールアドレスの変更方法と同じ手順で認証メールを再送いただけます。
詳細は
よくある質問
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パスワード再設定メールが届かない
1:ご利用のメールアドレスの設定を確認する をご対応のうえ、パスワードの再設定をお試しください。再設定メールの到着には数秒〜10分程度かかる場合がございます。
なお、問題が解決しない場合は、ログインができない場合のお問い合わせ方法 を参照のうえ、事務局までご連絡ください。 -
電話番号へのSMS(ショートメッセージサービス)が届かない
SMSが届かない をご確認ください。 -
メルカリから届くメールの設定を変更したい
お知らせ・機能設定 をご確認ください。
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