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メールが届かない

メールではメルカリの取引の連絡や、重要なお知らせをお送りしておりますので、受信できるようご設定をお願いいたします。

メルカリからのメールが届かない場合、以下に該当する可能性がございます。

  • メルカリからのメールが受信拒否されている
  • メルカリに登録したメールアドレスが誤っている

解決策として、下記2点の項目についてご確認ください。


1.ご利用のメールアドレスの設定を確認する

ご利用のメールアドレスの設定を確認し、受信拒否設定されている場合は設定を解除してください。

auヘルプサイト / docomoヘルプサイト / SoftBankヘルプサイト

  • 携帯なりすまし送信元の拒否
  • インターネットからのメール拒否
  • ドメイン認証(SPF)による認証 NG 送信元の拒否
  • 存在しないドメインからのメール拒否
  • 未承諾広告拒否
  • URL付きメール拒否

迷惑メールの受信許可リストに追加する場合は、以下を指定してください。

  • au/docomoの場合:mercari.jp
  • softbankの場合:no-reply@mercari.jp


2.メルカリへの登録メールアドレスを確認する

この手順はメルカリへログイン済みのお客さまが対象です。以下についてご確認ください。

  • メールアドレスの入力に誤りがないか
  • 現在使用できないメールアドレスを登録していないか

また、以下に該当するメールアドレスはご登録いただくことができません。恐れ入りますが、別途メールアドレスをご用意ください。

  • アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある
  • アットマーク(@)より前で、ピリオド (.) が連続している

メルカリへご登録されているメールアドレスの確認・変更はメールアドレス・パスワードの変更方法をご参照ください。
※メールアドレスの変更方法の過程でご登録のメールアドレスをご確認いただけます

■認証メールの再送方法

やることリストに「認証メールを送りました」と表示されている場合は、上記の確認が済み次第、認証メールを再送し認証してください。

メールアドレスの変更方法と同じ手順で認証メールを再送いただけます。

詳細はメールアドレス・パスワードの変更方法をご確認ください。


よくある質問

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