取引相手と連絡がとれない
このガイドでは、取引相手と連絡がとれない場合の対応方法についてご案内いたします。
メルカリは取引相手と連絡を取らなくても取引を進行できる仕組みのため、取引メッセージの利用は任意としております。
しかし、お客さまからのメッセージに返事がなく、取引に進展もない場合は、以下の項目からお困りの内容をお選びください。
商品代金のお支払い期限は、購入手続きから3日（購入日を含む3日目の23:59:59）です。
購入者には、支払いを完了するよう随時通知されていますので、期限内は購入者の対応をお待ちください。
詳細は購入者が支払いを完了しないをご確認ください。
商品は、商品画面の「発送までの日数」を目安に発送されます。
例：1月1日12時30分に購入者が支払いを完了した場合
【1〜2日で発送】の場合：1月3日12時30分
【2〜3日で発送】の場合：1月4日12時30分
【4〜7日で発送】の場合：1月8日12時30分
発送期日内であれば、出品者が発送に向けて準備をしている可能性があります。
取引メッセージに返答がない場合でも、発送期日内は、出品者の対応をお待ちください。
《発送期日経過後も出品者から対応がない場合》
事務局からも発送を促す通知を行いますが、取引キャンセルを希望する場合は、キャンセル申請をご利用ください。
詳細は購入者向け：商品の発送期限／発送されないをご確認ください。
下記ガイドをご確認ください。
下記ガイドをご確認ください。
メルカリでは「受取評価期間」として、商品が届くまでの日数や商品の状態・動作確認にかかる時間を含め、一定の期間お待ちいただいております。
トラブルが発生していない場合には、購入者の対応をお待ちください。
※購入者からの受取評価や事務局へのお問い合わせがない場合、発送通知をした日から9日後の13時以降に、自動で取引が完了します
詳細は受取評価/評価がされないをご確認ください。
期限超過後も取引に進行がみられない場合や、取引メッセージを送信してから24時間経過後も返事がない場合、取引キャンセルをご検討ください。