お会計が失敗した場合は、エラー理由がアプリ上に表示されますので、表示された内容をご確認いただき、お支払いをお願いします。

■メルペイ残高／ポイント、またはメルペイスマート払い残枠が不足している

メルペイ残高が不足している場合は、チャージ（入金）のうえお支払いください。

また、ポイントが不足している場合は売上金でポイントを購入いただくか、別のお支払い方法をお試しください。

■一時的な通信エラー

再度「支払い」画面を表示しなおし、お支払いをお試しください。数回実施しても改善しない場合は、別のお支払い方法をお試しください。

■ご利用上限額を超えている

上限額はお客さまのご登録状況により異なります。

• アプリでかんたん本人確認が完了しているお客さま

1回／1日あたり：¥100万（1ヶ月あたり¥300万）

※お支払い用銀行口座の登録が完了しているお客さまも、同様の条件でご利用いただけます

• 上記以外のお客さま

1回／1日／1ヶ月あたり：¥10万

※ただし、当社の判断により、上記と異なる利用上限額（1回／1日／1ヶ月）を設定する場合があります

エラーがくり返される場合は、メルカリアプリ内の「マイページ」の「お問い合わせ」からお問い合わせください。