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支払い時のよくあるエラー理由

iD決済の設定が完了していない場合

iD決済の設定が完了しているかご確認ください。

※メルペイ画面上部「iD」のロゴの下に 「iD未設定」と表示されている場合はiD決済の設定が完了しておりません

設定方法

  1. 「メルペイ>使い方>iD決済」をタップ
  2. 「設定をはじめる(無料)」より設定を開始

iD対応機種はこちらをご確認ください。


iD決済の設定が完了している場合

お支払い時に店員へ「iD(アイディ)で」とお伝えのうえ、レジの端末にかざしてください。

上記ご確認いただいてもご利用できない場合は、以下の可能性が考えられます。


■メルペイ残高/ポイント、またはメルペイスマート払い残枠が不足している

メルペイ残高が不足している場合は、チャージ(入金)のうえお支払いください。

また、ポイントが不足している場合は売上金でポイントを購入いただくか、別のお支払い方法をお試しください。


■ご利用上限額を超えている

上限額はお客さまのご登録状況により異なります。

  • アプリでかんたん本人確認が完了しているお客さま

1回/1日あたり:¥100万(1ヶ月あたり¥300万)

※お支払い用銀行口座の登録が完了しているお客さまも、同様の条件でご利用いただけます

  • 上記以外のお客さま

1回/1日/1ヶ月あたり:¥10万

※ただし、当社の判断により、上記と異なる利用上限額(1回/1日/1ヶ月)を設定する場合があります


■ご利用できないお店でのお支払いである

iDを利用できるお店はこちらをご確認ください。

※一部の店舗(飲料自動販売機など)では、ご利用できない場合があります

メルペイスマート払い残枠をSuicaにチャージすることはできません

※ApplePayは海外のWebサイトではご利用いいただけません

※(Android端末をご利用のお客さま)iDのネット決済はご利用いただけません

※Uber Eatsでは本人確認が完了しているお客さまのみご利用いただけます


お会計が失敗した場合は、エラー理由がアプリ上に表示されますので、表示された内容をご確認ください。

エラーがくり返される場合は、メルカリアプリ内の「マイページ」の「お問い合わせ」からお問い合わせください。