支払い時のよくあるエラー理由（コード決済）
このガイドでは、コード決済で発生するエラーと対処法を記載しています。
コード決済に失敗した場合、エラー理由がアプリ、もしくはメールにて通知されます。通知されたエラー理由を参照いただき、下記に記載の各内容をご確認のうえ、再度決済をお試しください。
iD決済時のエラーは、こちらのガイドをご参照ください。
ネット決済時のエラーは、こちらのガイドをご参照ください。
バーチャルカード決済時のエラーは、こちらのガイドをご参照ください。
メルカード決済時のエラーは、こちらのガイドをご参照ください。
■ メルペイ残高・ポイントまたはメルペイのクレジットの「利用できる金額」が不足している
各不足時の対応については以下をご確認ください。
なお、ポイント・メルペイ残高・メルペイのクレジットを組み合わせたお支払い方法で、エラーを防ぐことも可能です。
詳しくは「お店での支払い方法を設定する」をご確認ください。
※本設定機能は、順次リリースしております。設定未完了の場合、ポイント・メルペイ残高・メルペイのクレジットを組み合わせた支払い方法はご利用いただけません。「メルペイ残高＋ポイント」または「メルペイのクレジット」のどちらかの支払い方法を設定してください
メルペイ残高が不足している場合
- チャージ（入金）を行い、再度支払いをお試しください。
ポイントが不足している場合
- 売上金からポイントを購入し、再度支払いをお試しいただくか、別の支払い方法をお試しください。
メルペイのクレジットの「利用できる金額」が不足している場合
- 詳細は、こちらのガイドをご確認ください。
■コード決済の利用上限額を超えている
コード決済の利用上限額はお客さまのご登録状況により異なります。
アプリでかんたん本人確認が完了している、またはお支払い用銀行口座の登録が完了している
- 1回／1日：100万円
- 1ヶ月：300万円
上記以外のお客さま
- 1回／1日／1ヶ月：10万円
なお、お客さまのご利用状況やご利用店舗等により、当社の判断で利用上限額（1回／1日／1ヶ月）を設定する場合がございます。
■設定した「クレジットの上限金額」を超えている
メルペイのクレジットでは、お客さまご自身で上限金額を設定することができます。詳細は、こちらのガイドをご確認ください。
■あんしん支払い設定による決済保護がかかっている
詳細は、こちらのガイドをご確認ください。
■アカウントに利用制限がかかっている
アカウントが利用制限中の場合、コード決済をご利用いただくことはできません。
制限理由等のご不明点については、こちらのガイドをご確認ください。
■ご利用できないお店で決済している
一部店舗では、メルペイのクレジットを使用した決済が利用できないことがあります。
この場合、支払い方法を「クレジット」から「ポイント＋残高」へ切り替えた後、再度コード決済をお試しください。
※「ポイント＋残高」へ切り替えができない場合は、お手数ですが、他の決済手段をご利用ください
■ 一時的な通信エラー
再度「支払い」画面を表示しなおし、決済をお試しください。
数回実施しても改善しない場合は、別の決済方法をお試しください。