支払い時のよくあるエラー理由
このガイドでは、バーチャルカードでの決済時に発生するエラーと対処法を記載しています。
バーチャルカードにて決済に失敗した場合、エラー理由がアプリ、もしくはメールにて通知されます。通知されたエラー理由を参照いただき、下記に記載の各内容をご確認のうえ、再度決済をお試しください。
iD決済時のエラーは、こちらのガイドをご参照ください。
コード決済時のエラーは、こちらのガイドをご参照ください。
バーチャルカード決済時のエラーは、こちらのガイドをご参照ください。
メルカード決済時のエラーは、こちらのガイドをご参照ください。
よくあるエラー理由
■あと払い利用残枠が不足している
詳細はこちらのガイドをご確認ください。
■メルペイのあと払いの利用上限の設定金額を超えている
メルペイのあと払いでは、お客さまご自身で上限金額を設定することができます。詳細はこちらのガイドをご確認ください。
■アカウントに利用制限がかかっている
アカウントが利用制限中の場合、事前にカード番号を登録したネットショップでの決済もご利用できなくなります。
■ご利用できないお店でのお支払いである
以下のお店・サービスでは、バーチャルカード決済をご利用いただけません。
- 海外のWebサイトでのお支払い
- オフライン加盟店でのお支払い
- 交通系ICカードへのチャージ代金のお支払い
- 各種プリペイド/電子マネーの購入やチャージ代金のお支払い
- 公共料金のお支払い
- 月額、継続契約のお支払い
■ 本人認証サービス（3Dセキュア2.0）で本人確認できなかった
3Dセキュア2.0についてはこちらのガイドをご確認ください。
■ 一時的な通信エラー
各利用店舗の決済画面を表示し直し、再度決済をお試しください。
数回実施しても改善しない場合は、別の決済方法をお試しください。
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