こちらのガイドでは、メルカリからの退会手順や注意点・退会後の再登録方法についてご説明いたします。

アプリの場合、下記手順で退会にお進みください。

1. 「マイページ＞お問い合わせ＞お問い合わせ項目を選ぶ＞アプリの使い方やその他＞退会したい＞お問い合わせする」の順にタッチする
   
2. 退会理由を選択し、内容を確認のうえチェックする
3. 「上記に同意して退会する」をタッチする

Webサイトの場合、一部のお客さまへ本ガイドの下部に退会フォームを表示しています。

退会フォームの表示有無によって退会手順が異なりますので、まずはこちらをタッチしてください。

■「退会に進む」のボタンが表示された

退会フォームが表示されるお客さまは、そのまま退会を進めていただけます。

1. 「退会に進む」をタッチする
2. 退会理由を選択し、内容を確認のうえチェックする
3. 「上記に同意して退会する」をタッチする

■タッチしても何も変わらなかった

お客さまにはまだ退会フォームが表示されていません。
お問い合わせから退会手続きをお願いいたします。

1. お問い合わせフォームを開く
2. 退会理由を選択し、内容を確認のうえチェックする
3. 「上記に同意して退会する」をタッチする

以下に該当する場合は、安全のため退会できません。

• 出品中の商品がある
  出品中の商品がある場合は、商品を削除してください。
  
  
• 取引中の商品、または取引完了後2週間経過していない売却済み商品がある
  取引完了から2週間経過するまでお待ちください。2週間経過後に退会手続きが可能になります。
  取引完了後に取引メッセージがあった場合は、最新のメッセージから2週間経過をお待ちください。
  
  
• 完了していない振込申請がある
  指定口座への振込を完了させてください。
  完了後、退会手続きが可能になります。
  振込申請方法は、こちらをご参照ください。
  
  
• メルペイスマート払いご利用分が未払いである
  メルペイスマート払いの支払いを完了させてください。
  支払い方法は、こちらをご参照ください。
  
  
• お支払い用銀行口座を登録している
  登録したお支払い用銀行口座を削除してください。
  お支払い用銀行口座の削除方法は、こちらをご参照ください。
  
  
• メルカードの契約中である
  メルカードの解約後、メルペイの定額払いの解約を行ってください。
  解約方法は、こちらをご参照ください。
  
  
• メルペイスマート払い（定額払い）の契約中である
  メルペイスマート払い（定額払い）の解約を行ってください。
  解約方法は、こちらをご参照ください。
  
  
• メルペイスマートマネーの契約中である
  メルペイスマートマネーを完済してください。
  完済すると自動的に契約終了となります。
  返済方法は、こちらをご参照ください。

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  商号: 株式会社メルペイ
  登録番号: 東京都知事 (1) 第31825号
  日本貸金業協会会員 第006151号
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• ビットコインの売却が完了していない、残高がある
  保有しているビットコインをすべて売却のうえ、全額をメルペイ残高へ移動してください。
  ビットコインの売却方法はこちらをご参照ください。
  メルペイ残高へ移動する方法はこちらをご参照ください。

メルカリで利用できるアカウントは一つのみです。

退会後、再登録を希望される場合も、過去のアカウントを復活させる対応となります。

過去のアカウントにログインする場合は、以下の手順をご参照ください。

1. メルカリのアプリを再度インストールする
2. 画面右下の「ログイン」をタッチする
   ※「ログイン」の表示がない場合は、「マイページ＞会員登録・ログイン＞ログイン」とお進みください
3. 下記から登録時に使用したログイン方法を選択する
   ・Appleでログイン
   ・Googleでログイン
   ・Facebookでログイン
   ・dアカウントでログイン
   ・メール・電話番号でログイン
4. 以前使用していたメールアドレスやパスワードを入力し、ログインする
5. 「メルカリ会員を退会されています。復活しますか？」と表示されるため「はい」を選択する

万一、ログインができない場合は、こちらのガイドをご参照ください。

• メールアドレス・パスワードの変更方法
• 機種変更をする際の注意

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