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メルカリからの退会手順・退会時の注意点・退会後の再登録

こちらのガイドでは、メルカリからの退会手順や注意点・退会後の再登録方法についてご説明いたします。



アプリの退会手順

アプリの場合、下記手順で退会にお進みください。

  1. 「マイページ>お問い合わせ>お問い合わせ項目を選ぶ>アプリの使い方やその他>退会したい>お問い合わせする」の順にタッチする
  2. 退会理由を選択し、内容を確認のうえチェックする
  3. 「上記に同意して退会する」をタッチする

Webサイトの退会手順

Webサイトの場合、一部のお客さまへ本ガイドの下部に退会フォームを表示しています。

退会フォームの表示有無によって退会手順が異なりますので、まずはこちらをタッチしてください。

■「退会に進む」のボタンが表示された

退会フォームが表示されるお客さまは、そのまま退会を進めていただけます。

  1. 「退会に進む」をタッチする
  2. 退会理由を選択し、内容を確認のうえチェックする
  3. 「上記に同意して退会する」をタッチする

■タッチしても何も変わらなかった

お客さまにはまだ退会フォームが表示されていません。
お問い合わせから退会手続きをお願いいたします。

  1. お問い合わせフォームを開く
  2. 退会理由を選択し、内容を確認のうえチェックする
  3. 「上記に同意して退会する」をタッチする

退会時の注意点

以下に該当する場合は、安全のため退会できません。

  • 出品中の商品がある
    出品中の商品がある場合は、商品を削除してください。

  • 取引中の商品、または取引完了後2週間経過していない売却済み商品がある
    取引完了から2週間経過するまでお待ちください。2週間経過後に退会手続きが可能になります。
    取引完了後に取引メッセージがあった場合は、最新のメッセージから2週間経過をお待ちください。

  • 完了していない振込申請がある
    指定口座への振込を完了させてください。
    完了後、退会手続きが可能になります。
    振込申請方法は、こちらをご参照ください。

  • メルペイスマート払いご利用分が未払いである
    メルペイスマート払いの支払いを完了させてください。
    支払い方法は、こちらをご参照ください。

  • お支払い用銀行口座を登録している
    登録したお支払い用銀行口座を削除してください。
    お支払い用銀行口座の削除方法は、こちらをご参照ください。

  • メルカードの契約中である
    メルカードの解約後、メルペイの定額払いの解約を行ってください。
    解約方法は、こちらをご参照ください。

  • メルペイスマート払い(定額払い)の契約中である
    メルペイスマート払い(定額払い)の解約を行ってください。
    解約方法は、こちらをご参照ください。

  • メルペイスマートマネーの契約中である
    メルペイスマートマネーを完済してください。
    完済すると自動的に契約終了となります。
    返済方法は、こちらをご参照ください。

    ========================
    商号: 株式会社メルペイ
    登録番号: 東京都知事 (1) 第31825号
    日本貸金業協会会員 第006151号
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  • ビットコインの売却が完了していない、残高がある
    保有しているビットコインをすべて売却のうえ、全額をメルペイ残高へ移動してください。
    ビットコインの売却方法はこちらをご参照ください。
    メルペイ残高へ移動する方法はこちらをご参照ください。

《iD決済の設定がお済みの場合》

ご利用端末にiD決済の設定がお済みのお客さまは、お客さまご自身で退会前にアプリ内よりiD情報の削除をお願いします。

退会後はiD決済のご利用はできませんが、iD情報はご自身で消していただくまで残りますので、ご注意ください。

iD情報の削除方法はこちらを確認ください。

みなさまの安心・安全のためご理解のほどよろしくお願いいたします。


退会後の再登録

メルカリで利用できるアカウントは一つのみです。

退会後、再登録を希望される場合も、過去のアカウントを復活させる対応となります。

過去のアカウントにログインする場合は、以下の手順をご参照ください。

  1. メルカリのアプリを再度インストールする
  2. 画面右下の「ログイン」をタッチする
    ※「ログイン」の表示がない場合は、「マイページ>会員登録・ログイン>ログイン」とお進みください
  3. 下記から登録時に使用したログイン方法を選択する
    ・Appleでログイン
    ・Googleでログイン
    ・Facebookでログイン
    ・dアカウントでログイン
    ・メール・電話番号でログイン
  4. 以前使用していたメールアドレスやパスワードを入力し、ログインする
  5. 「メルカリ会員を退会されています。復活しますか?」と表示されるため「はい」を選択する

万一、ログインができない場合は、こちらのガイドをご参照ください。

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