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メルカリからの退会手順・退会時の注意点・退会後の再登録

メルカリの退会をご希望の場合は、以下の手順に沿って手続きを行ってください。

  • メルカリアプリからの手順
    1. マイページ>お問い合わせ>お問い合わせ項目を選ぶ>アプリの使い方やその他をタッチする
    2. 退会したい>お問い合わせするをタッチする
    3. 退会理由を選択し、内容を確認のうえチェックする
    4. 「上記に同意して退会する」をタッチする

  • Webサイトからの手順
    1. 画面下部「ヘルプ&ガイド」>「お問い合わせ」をクリックする
    2. 「お問い合わせ項目を選ぶ」>「退会したい」をクリックする
    3. 退会理由を選択し、内容を確認のうえチェックする
    4. 「上記に同意して退会する」をクリックする

なお、退会後に再登録をご希望の場合は こちらをご参照ください。


退会の注意点

以下に該当する場合は、安全のため退会できません。

  • 出品中の商品がある
    出品中の商品がある場合は、商品を削除してください。

  • 取引中の商品、または取引完了後2週間経過していない売却済み商品がある
    取引完了から2週間経過するまでお待ちください。2週間経過後に退会手続きが可能になります。
    取引完了後に取引メッセージがあった場合は、最新のメッセージから2週間経過をお待ちください。

  • 完了していない振込申請がある
    指定口座への振込を完了させてください。
    完了後、退会手続きが可能になります。

    振込申請方法は、こちらをご参照ください。

  • メルペイスマート払いご利用分が未払いである
    メルペイスマート払いの支払いを完了させてください。

    支払い方法は、こちらをご参照ください。

  • お支払い用銀行口座を登録している
    登録したお支払い用銀行口座を削除してください。

    お支払い用銀行口座の削除方法は、こちらをご参照ください。

  • メルカードの契約中である
    メルカードの解約後、メルペイの定額払いの解約を行ってください。

    解約方法は、こちらをご参照ください。

  • メルペイスマート払い(定額払い)の契約中である
    メルペイスマート払い(定額払い)の解約を行ってください。

    解約方法は、こちらをご参照ください。

  • メルペイスマートマネーの契約中である
    メルペイスマートマネーを完済してください。
    完済すると自動的に契約終了となります。

    返済方法は、こちらをご参照ください。

    ========================
    商号: 株式会社メルペイ
    登録番号: 東京都知事 (1) 第31825号
    日本貸金業協会会員 第006151号
    ========================

iD決済の設定がお済みの場合

ご利用端末にiD決済の設定がお済みのお客さまは、お客さまご自身で退会前にアプリ内よりiD情報の削除をお願いします。

退会後はiD決済のご利用はできませんが、iD情報はご自身で消していただくまで残りますので、ご注意ください。

iD情報の削除方法はこちらを確認ください。

みなさまの安心・安全のためご理解のほどよろしくお願いいたします。

関連ガイド



退会した後、再登録したい

メルカリで利用できるアカウントは一つのみです。

退会後、再登録を希望される場合も、過去のアカウントを復活させる対応となります。

過去のアカウントにログインする場合は、以下の手順をご参照ください。

  1. メルカリのアプリを再度インストールする
  2. 画面右下の「ログイン」をタッチする
    ※「ログイン」の表示がない場合は、「マイページ」>「会員登録・ログインへ」とお進みください
  3. 下記から登録時に使用したログイン方法を選択する
    ・Appleでログイン
    ・Googleでログイン
    ・Facebookでログイン
    ・dアカウントでログイン
    ・メール・電話番号でログイン
  4. 画面表示に従いメールアドレスやパスワードを入力し、ログインする
  5. 「メルカリ会員を退会されています。復活しますか?」と表示されますので、「はい」を選択する

ログインができない場合

ログインできないのガイドをご確認ください。

万が一、上記ガイドに記載の手順をお試しいただいた後もログインができない場合には、ログインができない場合のお問い合わせ方法をご参照のうえ、お問い合わせください。