取引開始後のよくあるトラブルの解決策
取引をキャンセルしたい （出品者・購入者）
本ガイドは取引のキャンセルについてご案内いたします。
なお、双方の評価が終わり取引が完了している場合、キャンセルはできませんのでご了承ください。
評価を変更したい・取り消したい（出品者・購入者）
メルカリでは一度おこなった評価の変更や削除はできません。
評価について不明点がある場合は、取引メッセージでご確認ください。
※取引メッセージは、取引完了後または最新の取引メッセージから2週間利用可能です
発送した商品が返送されてしまった（出品者）
双方でお話し合いのうえ「 商品を再発送する」または「 取引のキャンセルをおこなう」かのいずれかの対応をお決めください。
キャンセルに合意した場合は 取引のキャンセル方法をご確認ください。
受取評価をしてくれない（出品者）
購入者から受取評価や取引メッセージの返信がない場合は、取引完了までお時間がかかります。
対応方法は取引状況によって異なるため、該当する項目をご確認ください。
お届け先を変更したい（購入者）
配送方法によって対応が異なりますので、詳細より対応方法をご確認ください。
発送された商品が届かない（購入者）
商品の発送後、購入者のお手元に商品が届かない場合のガイドです。
※購入後、商品が発送されない場合は
購入者向け：商品の発送期限／発送されないをご確認ください
らくらくメルカリ便／ゆうゆうメルカリ便／エコメルカリ便の場合はこちら
メルカリ便以外の配送方法の場合はこちら
届いた商品が説明文と違う/壊れている（購入者）
到着した商品に不備や商品説明と相違がある場合、 受取評価はおこなわず、詳細より対応方法をご確認ください。