支払い時のよくあるエラー理由（ネット決済）
このガイドでは、ネット決済で発生するエラーと対処法を記載しています。
ネット決済に失敗した場合、エラー理由がアプリ、もしくはメールにて通知されます。通知されたエラー理由を参照いただき、下記に記載の各内容をご確認のうえ、再度決済をお試しください。
iD決済時のエラーは、こちらのガイドをご参照ください。
コード決済時のエラーは、こちらのガイドをご参照ください。
バーチャルカード決済時のエラーは、こちらのガイドをご参照ください。
メルカード決済時のエラーは、こちらのガイドをご参照ください。
■メルペイ残高・ポイントまたはあと払い利用残枠が不足している
メルペイ残高が不足している場合
- チャージ（入金）を行い、再度支払いをお試しください。
ポイントが不足している場合
- 売上金からポイントを購入し、再度支払いをお試しいただくか、別の支払い方法をお試しください。
あと払い利用残枠が不足している場合
- 詳細は、こちらのガイドをご確認ください。
■ネット決済の利用上限額を超えている
ネット決済の利用上限額はお客さまのご登録状況により異なります。
アプリでかんたん本人確認が完了している、またはお支払い用銀行口座の登録が完了している
- 1回／1日：100万円
- 1ヶ月：300万円
上記以外のお客さま
- 1回／1日／1ヶ月：10万円
なお、お客さまのご利用状況やご利用店舗等により、当社の判断で利用上限額（1回／1日／1ヶ月）を設定する場合がございます。
■メルペイのあと払いの利用上限の設定金額を超えている
メルペイのあと払いでは、お客さまご自身で上限金額を設定することができます。詳細はこちらのガイドをご確認ください。
■あんしん支払い設定による決済保護がかかっている
詳細はこちらのガイドをご確認ください。
■アカウントに利用制限がかかっている
アカウントが利用制限中の場合、ネット決済をご利用いただくことはできません。
制限理由等のご不明点については、こちらのガイドをご確認ください。
■メルペイのあと払いが利用できないお店でメルペイのあと払いで支払いしている
一部店舗では、メルペイのあと払いのみ利用できないことがあります。
この場合、支払い方法を「あと払い」から「ポイント＋残高」へ切り替えた後、再度決済をお試しください。
■ 一時的な通信・システムエラー
各利用店舗の決済画面を表示し直し、再度決済をお試しください。
また、該当アプリ上でのお支払い設定にて、一度「メルペイ」を削除いただき、再登録をお試しください。
数回実施しても改善しない場合は、別の決済方法をお試しください。
■外部サービス連携の有効期限が切れている
ネット決済の外部サービス連携には有効期限があります。対象サービスの支払い方法からネット決済の連携を解除いただいた後、再連携をお願いします。