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商品に問題がある

届いた商品が説明文と違う／壊れている
異なる商品を送ってしまった
購入者へ誤った商品が到着している
送り主が不明の商品が購入者へ到着している（出品者用ガイド）
商品の返品手順
匿名返品サービス
取引相手と連絡がとれない
送料込みの商品が着払い・送料不足で届いた
発送前に発送通知を押してしまった

評価に問題がある

受取評価／評価の手順
受取評価／評価がされない
評価を変更してほしい・取り消したい
事務局から発送や受取、評価などを促す通知が来た